Lettre du president

20 octobre, 2020

En ces temps éprouvants, nous désirons vous informer que nous continuons à vous offrir l'ensemble

de nos produits de lutte aux incendies tout en maintenant la qualité de notre support technique et

service à la clientèle. Nos trois usines fonctionnent à plein régime et fournissent des produits à

notre réseau mondial de distribution et à nos clients utilisateurs.

Reconnu par le Gouvernement à titre de fabricant d'intrants pour le service essentiel qu'est celui de

la lutte aux incendies, nous nous engageons à être votre fournisseur de référence apte à vous offrir

des produits innovants sur lesquels vous pouvez compter afin de remplir votre rôle de protecteur

de propriété et pour sauver des vies. Durant les 6 derniers mois alors que le Gouvernement nous

imposait des restrictions dues à la présence de la COVID-19, nos délais de livraison ont été très

allongés. Ces délais demeurent toujours plus longs que nous voudrions. Avec des commandes

mensuelles record, nous avons aussi atteint des records en production et expédition. Nous

augmentons perpétuellement notre capacité de production et réduisons le temps de nos livraisons

futures au fur et à mesure que nous avançons.

Notre engagement à maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire demeure notre priorité

numéro un. Nous avons réorganisé nos aires de travail dans un souci de distanciation sociale,

implanter davantage de télétravail, introduit l'obligation du port du couvre-visage, une routine

d'entretien et d'assainissement quotidien, et mis en place des mesures préventives telles que la

prise de la température corporelle et l'obtention d'attestation d'état de santé. Il se peut que nous

prenions un peu plus de temps pour vous faire parvenir votre commande, mais nous pouvons vous

assurer que nous ne sommes pas négligents.

En même temps que notre engagement à votre égard, nous ne renierons pas nos valeurs du ''Vrai

Nord'' en reconnaissant l'important : nos familles, nos amis et notre entourage. Nous vous

remercions pour votre incessante loyauté et patience. Nous travaillons jours et nuits, sept jours par

semaine afin de maintenir de hauts standards de production. Il n'y a pas de défi que nous ne

pouvons relever et ensemble nous émergerons plus forts que jamais.

Comme toujours, je vous encourage à contacter votre représentant régional, Claude Bérubé (819

212-3400) ou directement moi-même, pour une assistance rapide et de qualité. Nous vivons tous

ensemble cette situation et nous demeurons à votre écoute.

SVP demeurez prudent et en sécurité,